Términos y condiciones

Estas condiciones regulan el uso de este sitio web y las compras que realices en él. Al hacer un pedido, aceptas lo que se describe a continuación.

1. Identificación del proveedor

2. Objeto y aceptación

Este sitio pertenece a iConnect y tiene como finalidad la venta de equipos de telefonía, cómputo y accesorios dentro del territorio de la República del Perú.

Al navegar por el sitio y, especialmente, al registrar un pedido, declaras que eres mayor de 18 años, que tienes capacidad legal para contratar y que aceptas íntegramente estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no realices compras.

Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra es la que estaba publicada en el momento en que registraste tu pedido.

3. Productos y precios

• Los productos ofrecidos son originales de fábrica y se comercializan en dos condiciones, indicadas de forma visible en cada ficha:
• Nuevo sellado: equipo en su caja cerrada, sin uso previo, importado directamente por iConnect. Al tratarse de importación directa, la garantía la brinda iConnect y no Apple Perú.
• Como nuevo: equipo que tuvo un propietario anterior y que iConnect comprueba antes de venderlo. Puede presentar señales normales de uso (micro-rayas o marcas leves en carcasa y bordes). Antes de la compra enviamos fotografías del equipo concreto que será entregado.
• Garantizamos que todo equipo semi-nuevo tiene IMEI libre y no reportado, sin bloqueo de cuenta ni de operador, y salud de batería del 100% al momento de la entrega, verificable por el cliente antes de efectuar el pago.
• La condición de cada producto se indica con una etiqueta visible tanto en el listado del catálogo como en su ficha individual.
• Los precios están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen el IGV vigente (%).
• Las imágenes son referenciales. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla desde la que veas el sitio.
• La disponibilidad indicada en el sitio es referencial y se confirma al momento de procesar tu pedido.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio que se respeta es el vigente al momento en que confirmaste tu pedido.

4. Proceso de compra

1. Seleccionas los productos y los agregas al carrito.
2. Completas tus datos de contacto, dirección de envío y eliges cómo pagar.
3. Al confirmar, se genera un código de pedido y recibes las instrucciones de pago.
4. El pedido se considera aceptado únicamente cuando iConnect confirma la disponibilidad del producto y, cuando corresponda, la recepción del pago.

El registro del pedido en el sitio constituye una solicitud de compra, no una venta cerrada. Si no podemos atenderlo (por falta de stock u otra causa justificada), te lo informaremos y te devolveremos íntegramente lo que hayas pagado.

5. Formas de pago

Aceptamos:

• Yape y Plin a los números indicados en el proceso de compra.
• Transferencia bancaria a las cuentas indicadas.
• Tarjetas de crédito y débito mediante un link de pago seguro procesado por una pasarela autorizada. iConnect no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
• Pago contra entrega, disponible únicamente en Lima Metropolitana y Callao.
• Adelanto del 50% para envíos a provincias, con el saldo pagadero al recoger.

Emitimos boleta o factura electrónica según lo que elijas al momento de comprar. Para factura es obligatorio proporcionar un RUC válido y la razón social correcta.

6. Entrega

Las condiciones, plazos y costos de entrega se detallan en la página de envíos y entregas, que forma parte integrante de estos términos.

Los plazos indicados son estimados y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago. No respondemos por demoras causadas por el courier, por eventos de fuerza mayor, por paros, desastres naturales o por datos de dirección incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y estar disponible en el horario coordinado. Los costos de reenvío por dirección errónea corren por cuenta del cliente.

7. Garantía y devoluciones

Las condiciones completas están detalladas en la página de garantía y devoluciones, que también forma parte de estos términos.

En resumen: los equipos semi-nuevos cuentan con 6 meses de garantía y los equipos nuevos con 12 meses, en ambos casos contra fallas de funcionamiento no atribuibles al uso. Dispones de 7 días para solicitar el cambio en los supuestos previstos en la política de garantía.

8. Responsabilidad

iConnect responde por la calidad, autenticidad y correcto funcionamiento de los productos que vende, en los términos de la garantía otorgada y de la normativa peruana de protección al consumidor.

No somos responsables por:

• El uso indebido del equipo por parte del cliente o de terceros.
• La pérdida de información, fotos, contactos o datos almacenados en el equipo. Te recomendamos hacer una copia de seguridad antes de cualquier reparación.
• Daños derivados de la instalación de software no oficial.
• Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o causas técnicas.

9. Propiedad intelectual

El diseño, los textos, el logotipo y la estructura de este sitio son propiedad de iConnect. Las marcas Apple, iPhone, iPad, MacBook, Samsung, Galaxy y demás nombres comerciales mencionados pertenecen a sus respectivos titulares y se usan únicamente con fines descriptivos e informativos para identificar los productos que comercializamos. iConnect es un distribuidor independiente y no está afiliado, patrocinado ni respaldado por dichos fabricantes.

10. Reclamos y ley aplicable

Ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual, conforme a la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor y al Decreto Supremo N° 101-2022-PCM. Tenemos un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables para responder cualquier reclamo o queja registrada.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que no pueda resolverse de común acuerdo se someterá a los jueces y tribunales del Cercado de Lima, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir a INDECOPI.