Política de privacidad

Tus datos personales son tuyos. Aquí te explicamos con claridad qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes controlarlo.

1. Quién es el responsable de tus datos

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos das directamente

• Al hacer un pedido: nombres y apellidos, DNI o RUC, celular, correo electrónico, dirección de entrega, distrito, provincia y departamento.
• Al dejar una reseña: tu nombre o alias y tu ciudad.
• Al escribirnos por WhatsApp o correo: el contenido de tus mensajes.
• Al registrar un reclamo: los datos exigidos por el Libro de Reclamaciones.

Datos que guarda tu propio navegador

El carrito de compras, tus favoritos y el borrador de tus reseñas se guardan en el almacenamiento local de tu navegador (localStorage), en tu propio dispositivo. Esa información no viaja a nuestros servidores y puedes borrarla en cualquier momento limpiando los datos de navegación.

3. Para qué usamos tus datos

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos lo estrictamente necesario y únicamente con:

• Empresas de courier (): nombre, celular y dirección, para poder entregarte el pedido.
• Pasarelas de pago: cuando eliges pagar con tarjeta, eres tú quien ingresa los datos directamente en la plataforma del procesador. Nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se realizó.
• SUNAT: los datos necesarios para emitir tu comprobante electrónico, por obligación legal.
• Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento judicial o administrativo debidamente fundamentado.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de compra y comprobantes: 5 años, por obligación tributaria.
• Reclamos del Libro de Reclamaciones: 2 años, según la normativa de INDECOPI.
• Datos para promociones: hasta que retires tu consentimiento.
• Conversaciones de WhatsApp: mientras dure la relación comercial y el periodo de garantía.

6. Tus derechos (ARCO)

La Ley N° 29733 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: negarte a que usemos tus datos para determinadas finalidades, como el envío de promociones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a indicando tu nombre completo, tu DNI y qué derecho deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: el sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los pedidos está restringido al personal autorizado, y no almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en ningún momento.

Aun así, ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos personales, te lo comunicaremos y notificaremos a la autoridad competente conforme a la ley.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Solo usamos el almacenamiento local del navegador para recordar tu carrito y tus preferencias, que es información técnica necesaria para que la tienda funcione.

Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.

9. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha registrado datos sin autorización de su padre, madre o apoderado, los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. Publicaremos siempre la fecha de la última actualización al pie de esta página. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas proporcionado.